الشروط والأحكام

1. طبيعة الخدمة

تقدّم بلونيا جلسات في العلاج النفسي، تحليل السلوك التطبيقي (ABA)، النطق والتخاطب، والعلاج الوظيفي — منزلياً داخل الرياض أو عبر الإنترنت. جميع الجلسات يُقدّمها مختصّون مرخّصون من هيئة التخصصات الصحية السعودية.

2. الحجز وتأكيد الموعد

• يتم الحجز عبر واتساب على الرقم الرسمي أو نموذج الموقع.
• يُعتبر الموعد مؤكّداً فقط بعد رد رسمي منّا بالتاريخ والوقت.
• المعلومات التي تقدّمها (الاسم، رقم الجوال، العنوان) يجب أن تكون صحيحة.

3. الدفع

• يُسدَّد المبلغ عبر التحويل البنكي أو رابط الدفع الإلكتروني الذي نرسله لك قبل الجلسة.
• الخدمة معفاة من ضريبة القيمة المضافة حتى إشعار آخر.
• قد نضيف الدفع الإلكتروني داخل الموقع لاحقاً.

4. سياسة الإلغاء والتأجيل

• الإلغاء أو التأجيل قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل مجاني.
• الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة قد يستوجب رسماً يصل إلى 50% من قيمة الجلسة.
• التغيب دون إشعار يُحتسب جلسة كاملة.
• في حال تأخّر المختص أو إلغائه من جهتنا، يحقّ لك إعادة الجدولة أو استرداد المبلغ كاملاً.

5. الجلسات المنزلية

• متاحة داخل مدينة الرياض فقط حالياً.
• يُرجى توفير مكان هادئ ومناسب لإجراء الجلسة.
• حضور وليّ الأمر إلزامي لجلسات الأطفال.

6. الجلسات الأونلاين

• يُرسَل رابط الجلسة قبل الموعد بوقت كافٍ.
• اتصال إنترنت مستقر وكاميرا وميكروفون من مسؤولية العميل.
• التسجيل غير مسموح من الطرفين دون اتفاق مكتوب مسبق.

7. السرية والخصوصية

تخضع جميع الجلسات لمبدأ السرية الطبية. للاطلاع على تفاصيل التعامل مع بياناتك راجع سياسة الخصوصية.

8. حدود المسؤولية

المحتوى المنشور على الموقع (المدوّنة، صفحات الخدمات) لأغراض تثقيفية عامة ولا يُغني عن استشارة طبية مباشرة. لا تتحمّل بلونيا مسؤولية أي قرار يتّخذه القارئ بناءً على هذا المحتوى دون الرجوع لمختص.

9. حالات الطوارئ

في حالات الطوارئ النفسية أو الصحية، يُرجى الاتصال بالرقم 997 أو التوجّه لأقرب طوارئ. هذا الموقع لا يقدّم خدمة طوارئ فورية.

10. التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تسري من تاريخ نشرها في هذه الصفحة.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحال للجهات القضائية المختصة في الرياض.